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再也不用排队啦!交通违法处理 手机5分钟搞定

来源:台州分类信息网    更新时间:2016-11-03     浏览:1397

 “以前处理交通违法,都是单位请假出来排队等候的,往往要耗时大半天;如今,可足不出户,直接通过手机网络、拨动手指头轻松搞定;交警的服务功能很强大,措施快捷实惠!!”

  日前,一名叫郑峰的网友,在实施交警微信违法处理后,欣喜地在台州交警微信后台留言点赞。

  近几年来,随着经济社会的快速发展,台州机动车和驾驶人增涨迅猛,截止2016年10月份,全市机动车保有量为161.3万辆,驾驶员数为196.6万人;且与交通设施滞后、驾驶人交通安全意识相对淡薄之间的矛盾凸显,导致交通违法时有发生;1-10月份,全市交通违法处罚量较去年同期明显攀升,交警违法处理窗口以“人满为患”。

  为切实减少群众“排队等候难、往返奔波苦”等问题,台州市交警局简化办事程序,创新交管手段,相继推出了“交警微信自助违法处理”、“交警微信学习减分”、“网上更改车主信息”等惠民利民措施;引导市民通过网络办理“交通违法和车驾管”事项,努力让数据多跑腿,给群众以大实惠!

  微信处理“交通违法”

  7月20日15:30,椒江阮先生成为全市首位享受“微信自助违法处理”便利的市民。

  阮先生:“我在一家市外企工作,上班赶时间,不慎出现4次交通违法,由于业务繁忙无法处理;这天中午接听交通广播后,立即用手机尝试,5分钟搞定;欣喜之余,立即将此消息分享给周边的亲朋好友!”

  接听着笔者的电话采访,阮先生对台州交警的人性化服务表示满意。

  从交警部门获悉,微信自助处理交通违法,市民可通过手机和电脑随时随地进行。但违法车辆必须是台州内注册登记的私家车,车主本人需持台州车管部门核发的驾驶证;适用于简易程序处罚的非现场交通违法行为,罚款金额需在200元(含)以下,且单次分数在6分(含)以下;处理完毕后,驾驶证最终记分不得超过11分。

  浙J7***2轿车驾驶人单先生,实施“微信自助处理”数次未成功,电询市交警局。经查,该车挂靠在路桥某企业。为此,交警局小王热情回复:“按规定,单位车辆以及营运车辆交通违法,不在微信自助处理范畴;还有准驾车型B2以上的实习驾驶证、一次性记12分或累记12分以上的交通违法行为,不能利用该措施处理,敬请理解支持!”

  据统计,7月20日至10月20日,短短3个月时间,全市共实施“微信自助违法处理”23259例,成功率达97.5%。

  “微信自助违法处理”开通后,交警局的咨询热线“生意火爆”,10几平米的办公室,电话铃声此消彼长。

  一度时期,交警局咨询热线接待群众多达400人/天,平均工作量100件/人,其中反映驾驶证分值不够的占53%,交通安全意识相对淡薄的占21%。

  为吸引众多的交通参与者学习交通安全知识,从源头上解决交通安全畅通问题,市交警局依据相关交通法规,推出“微信学习减分”机制。

  9月20日上午,市交警局12楼会议室人头攒动,21家中央、省、市级主流媒体记者汇聚一堂,参加“台州机动车驾驶人‘微信学习减分’”新闻通气会,进而引导市民开展“台州交警微信学习减分”工作。

  微信学习减分,要求驾驶人必须进行网上考试。通过手机绑定台州交警微信,浏览交通安全知识“题库”,学习“涉及酒后驾驶、超速行驶、闯红灯”等切合台州交管实际的内容;接着,由系统随机抽取10道答题,全对的获得1分减分券;一个记分周期内完成4次,得4分减分券,可直接抵充相应分值的交通违法。

  学习减分,主要针对台州籍小型机动车驾驶人,仅适用于“未处理的非现场交通违法”,客运、货运和单位车辆不在其范围;并要求手机号与“车驾管系统登记”的手机号码相符。

  “我的私家车共5次交通违法记分7分,而驾驶证只剩6分了;通过减分学习,获得4分减分券后,我顺利地实施微信自助违法处理,这是一份‘天外之喜’”。三门城关的章先生为此欢欣不已。

  “温岭人多车众,尤其在上下班高峰期,稍不留神就会发生交通违法;经过减分学习,我长见识了,下次绝不犯类似的错误!”温岭大溪的刘先生在台州交警微信后台,诚恳地留言。

  台州交警的“微信学习减分”创举,深受市民的欢迎和关注,台州交警微信网页点击量由原来的10万迅速增至25万,跃居全国排行榜的第23位,创历史新高。

  据市交警局党委委员、政治处主任冯常华介绍:

  短短一个月时间,台州驾驶人通过微信学习减分达16186人,获得“减分券”计57369分,已用于交通违法抵扣的11180分;市民在关注台州交警微信公众号后,还可浏览‘车辆违法提醒、报废提醒、年检提醒,驾驶证满分提醒、换证提醒、提交体检证明提醒、缴纳罚款提醒’等多种信息,俨如一本“交管大典”。

  网上更改“车管信息”

  微信办理违法处理、学习减分时,许多车主及驾驶人常因“手机号”与车驾管系统不符,不能如愿。

  为确保市民更改“车驾管信息”,能通过手机网络快捷实施,市交警局科技科联合车管所开展深入研讨,整合相关车驾管信息,建立网上“资料库”。并从9月下旬开始,联合杭州诚道科技公司进行科技开发;于10月18日推出首期“车主通讯信息”网上更改业务。

  如今,持本省手机号码的机动车主及驾驶人,只要下载“交管12123”APP、开展“注册”登录(车主更改信息的,需绑定本人机动车);不去交警窗口,就能变更手机号码、电子邮箱,邮政编码等通讯信息。

  汇集该项业务操作程序,台州交警微信及时跟进,编制图文并茂的消息及时告知公众,以解群众所需。

  截至10月25日,市民通过“交管12123”APP网络,更改手机号码1552例、电子邮箱118例。

  ▼附更改流程图

  网络服务,方便了千家万户,却忙翻了交警后台工作人员。

  因该类服务,是台州交警局的创新之举,无历史经验可借鉴。试行期间,难免会出现一些预见性的问题。如办理高峰期“网络响应迟缓”、“验证码输入失误”等,导致市民焦躁情绪时有发生。

  为此,市交警局开通了网络后台服务热线0576-88812122,48小时内解决并回复相关问题;并组织车管、宣传、违法处理、科技等部门,联合杭州诚道科技公司成员,建立45人微信后台服务小组;通过组建微信群,及时汇集群众提交的相关问题,责成各部门归口解决。

  10月23日,椒江张女士利用微信处理违法停车业务,发现罚款无法网上支付,立即电告88812122热线。接警员小郑获悉后发至“微信后台服务群”。服务小组蒋工程师快速查找原因,发现“统一支付网络服务器”因缴款业务众多出现“卡顿”;经技术处理后,2分钟恢复正常。

  9月26日,黄岩周先生来电称:学习减分券获取后,实施不了微信自助处理……杭州诚道公司小袁立即拨通反映人电话,告知“你的非现场违法行为,是记分6分以上的,不能通过减分券抵充,建议到交警窗口处理……”

  7月20日以来,该服务小组共接待群众咨询16000多人次,解决疑难问题3200多例,群众满意率达100%。

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